Câu hỏi thường gặp

Dạ, trong phần tùy chọn Giao hàng cũng như Thanh toán, quý khách có thể chọn giao hàng đến tận nhà. Vui lòng điền cụ thể ĐỊA CHỈ NHẬN HÀNG và số điện thoại để OME liên hệ giao hàng chính xác và nhanh nhất.

Dạ, nếu quý khách ở nội thành Hà Nội, quý khách sẽ nhận hàng từ 1-2 ngày làm việc. Nếu quý khách ở ngoại thành hoặc các tỉnh khác, ngoài Hà Nội, thời gian nhận hàng từ 3-5 ngày làm việc.

Dạ, hàng của quý khách có thể nhận tại địa chỉ văn phòng. Vui lòng điền cụ thể ĐỊA CHỈ NHẬN HÀNG và số điện thoại để OME liên hệ giao hàng chính xác và nhanh nhất.

Dạ, quý khách sẽ được bộ phận CSKH liên hệ trực tiếp để thông báo ngày giao hàng dự kiến. Khi hàng đến bưu tá công ty vận chuyển sẽ liên hệ giao hàng theo số điện thoại cung cấp.

Dạ, khi hàng bị trễ, quý khách liên hệ ngay với bộ phận CSKH cung cấp thông tin tên người nhận hàng và số điện thoại, OME sẽ hỗ trợ và làm việc với phía vận chuyển để thông báo khách về tình hình đơn hàng.

Dạ, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận CSKH để được hỗ trợ hủy đơn hàng nếu đơn hàng chưa được giao đi. Nếu hàng đang trên đường vận chuyển thì vui lòng KHÔNG NHẬN HÀNG và thông báo với OME để nhà vận chuyển tự chuyển hoàn lại đơn hàng.

Dạ, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận CSKH để được hỗ trợ hủy đơn hàng nếu đơn hàng chưa được giao đi. Nếu hàng đang trên đường vận chuyển thì vui lòng KHÔNG NHẬN HÀNG và thông báo với OME để nhà vận chuyển tự chuyển hoàn lại đơn hàng.

Dạ, khi mua hàng với số lượng nhiều khách hàng sẽ được hưởng chế độ ưu đãi, tích điểm, giảm giá ngay tại thời điểm mua hàng. Nếu có thắc mắc về vấn đề thành viên được giảm giá, vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH.

Dạ, quý khách đặt hàng trực tiếp trên website https://omecosmetic.com hoặc liên hệ bộ phận CSKH để đặt sản phẩm.

Dạ, thông tin tình trạng sản phẩm đang còn hàng hoặc hết hàng thể hiện trên website đối với từng sản phẩm.

Dạ, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận CSKH theo số hotline 1900.252.563 – 0936.292.686 từ 9:00 đến 21:00 để được phục vụ tốt nhất.

*) COD – Thu tiền khi giao hàng
Quý khách thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt/chuyển khoản khi nhận hàng cho nhân viên bưu điện
*) Chuyển khoản ngân hàng
Sau khi được OME xác nhận đơn hàng và báo chi phí vận chuyển, quý khách vui lòng chuyển khoản tổng tiền cần thanh toán đến tài khoản sau: Ngân hàng Quân đội MBBank: 123896666 – CTCP MY PHAM QT OME
*) Thanh toán qua VNPay

Nếu hàng bị lỗi do nhà sản xuất, OME sẽ thu hồi lại sản phẩm đó và gửi lại sản phẩm mới cho khách hàng.

Khách hàng có quyền yêu cầu đổi sản phẩm trong các trường hợp sau:
– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất như vỡ, đổ, hết hạn,… Quý khách vui lòng cung cấp hình ảnh/video khi mở hàng để làm bằng chứng.
– Sản phẩm nhận được không giống với hình ảnh trên website hoặc sản phẩm được tư vấn trước đó.

Khách hàng hoàn toàn không mất phí vận chuyển đổi trả. Thông thường, khi yêu cầu đổi sản phẩm được xác nhận, OME sẽ gửi một sản phẩm mới cho khách hàng. Khi bưu tá giao hàng mới cho quý khách, quý khách chỉ cần đưa lại sản phẩm bị lỗi cho bưu tá là được.